Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind! Sollten Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Bitte beachten Sie: Die Kunden sind dafür verantwortlich, die Rücksendung zu organisieren und die Versandkosten zu übernehmen.
Bei jeder Rücksendung wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Diese Gebühr deckt die Bearbeitung und Abwicklung der Rücksendung ab.
Falls Sie es vorziehen, dass wir die Rücksendung für Sie organisieren, können wir Ihnen alternativ ein Rücksendeetikett ausstellen. In diesem Fall wird eine Gebühr von 15 € für das Rücksendeetikett von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
en zu defekten oder beschädigten Produkten: Sollte Ihr Artikel beschädigt bei Ihnen eintreffen oder einen Herstellungsfehler aufweisen, senden wir Ihnen kostenlos Ersatz zu.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@klhome.eu innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung und fügen Sie Fotos des Problems bei.
Sie haben es sich anders überlegt
Wenn Sie den Artikel nicht mehr behalten möchten, können Sie ihn innerhalb von 100Tagennach Erhalt zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung selbst tragen müssen.
Falscher oder fehlender Artikel erhalten
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder ein Teil Ihrer Bestellung fehlt, senden wir Ihnen entweder kostenlos Ersatz zu oder übernehmen die Rücksendekosten für den falschen Artikel.
Paket bei Ankunft beschädigt
Sollte Ihr Paket sichtbar beschädigt bei Ihnen ankommen, senden wir Ihnen kostenlos Ersatz zu.
Sonstige Anliegen
Bei sonstigen Anliegen wenden Sie sich bitte direkt an uns unter info@klhome.eu . Unser Team wird gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.
Kontaktdaten
Sollten Sie Fragen zu Rückerstattungen oder Umtausch haben, wenden Sie sich bitte an uns unter info@klhome.eu – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Damit eine Rücksendung möglich ist, stellen Sie bitte sicher, dass:
Das Produkt kann innerhalb von 100Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
Das Produkt wird in der Originalverpackung zurückgeschickt.
Das Produkt befindet sich im Originalzustand, ohne Beschädigungen oder sichtbare Gebrauchsspuren.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 100 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung über unser Kontaktformular oder per E-Mail unter info@klhome.eu , um Ihre Rücksendung anzumelden.
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht folgende Informationen an:
Ihre Bestellnummer (zu finden in Ihrer Bestätigungs-E-Mail)
Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten
Sobald alles in der Originalverpackung verpackt ist, können Sie Ihr Paket an folgende Adresse senden:
RTM Fulfillment
Dobbeweteringstraat 7
3044 GA Rotterdam
Niederlande
Nachdem Sie Ihre Rücksendung abgeschickt haben, senden Sie uns bitte den Sendungsverfolgungscode per E-Mail an info@klhome.eu , damit wir Ihre Sendung verfolgen können.
Falls Sie es vorziehen, dass wir den Rückversand für Sie organisieren, können wir gegen eine Gebühr von 15 € ein Rücksendeetikett erstellen, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, geprüft und bearbeitet haben, erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen eine vollständige Rückerstattung des Kaufbetrags.
Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die Sie ursprünglich beim Bezahlvorgang verwendet haben.
Bei Rücksendungen, die nicht in der Originalverpackung erfolgen oder sichtbare Gebrauchsspuren aufweisen, besteht möglicherweise kein Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
KL Home übernimmt keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.
Sollten Sie Fragen zu Rücksendungen haben, können Sie sich gerne unter folgender Adresse an uns wenden: info@klhome.eu – wir helfen Ihnen gerne weiter!