Wir möchten, dass Sie Ihren Kauf lieben! Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Bitte beachten Sie: Der Kunde ist für die Organisation der Rücksendung und die Übernahme der Versandkosten verantwortlich.
Wenn Sie es vorziehen, dass wir die Rücksendung für Sie organisieren, können wir gegen eine Gebühr von 15 € ein Rücksendeetikett erstellen, das von Ihrer Erstattung abgezogen wird.
Defektes oder beschädigtes Produkt
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder einen Herstellungsfehler aufweist, senden wir Ihnen einen kostenlosen Ersatz.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@klhome.eu innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung und fügen Sie Fotos des Problems bei.
Sie haben Ihre Meinung geändert
Wenn Sie Ihren Artikel nicht mehr behalten möchten, können Sie ihn innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten gehen.
Falscher oder fehlender Artikel
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder ein Teil Ihrer Bestellung fehlt, senden wir Ihnen entweder einen kostenlosen Ersatz oder übernehmen die Rücksendekosten für den falschen Artikel.
Bei Ankunft beschädigtes Paket
Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommt, senden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzpaket.
Sonstige Fragen
Bei sonstigen Anliegen wenden Sie sich bitte direkt an uns unter info@klhome.eu und unser Team wird gemeinsam mit Ihnen nach einer geeigneten Lösung suchen.
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen oder Ersatzleistungen haben, wenden Sie sich bitte an uns unter info@klhome.eu - wir helfen Ihnen gerne weiter.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, stellen Sie bitte sicher, dass:
Das Produkt kann innerhalb von 100 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
Das Produkt wird in seiner Originalverpackung zurückgeschickt.
Das Produkt befindet sich in seinem ursprünglichen Zustand, ohne Schäden oder sichtbare Gebrauchsspuren.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@klhome.eu um Ihre Rücksendung anzumelden.
Fügen Sie Ihrer Nachricht die folgenden Informationen bei:
Ihre Bestellnummer (steht in Ihrer Bestätigungs-E-Mail)
Das/die Produkt(e), das/die Sie zurückgeben möchten
Sobald alles in der Originalverpackung verpackt ist, können Sie Ihr Paket an die folgende Adresse schicken:
RTM Fulfillment
Dobbeweteringstraat 7
3044 GA Rotterdam
Niederlande
Nachdem Sie Ihre Rücksendung verschickt haben, senden Sie uns bitte den Track & Trace Code per E-Mail an info@klhome.eu damit wir Ihre Sendung verfolgen können.
Wenn Sie es vorziehen, dass wir die Rücksendung für Sie organisieren, können wir gegen eine Gebühr von 15 € ein Rücksendeetikett erstellen, das von Ihrer Erstattung abgezogen wird.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, geprüft und bearbeitet haben, erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen eine vollständige Rückerstattung des Kaufbetrags.
Rückerstattungen werden auf die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode ausgestellt.
Rücksendungen, die nicht in der Originalverpackung sind oder sichtbare Gebrauchsspuren aufweisen, können unter Umständen nicht in voller Höhe erstattet werden.
KL Home ist nicht verantwortlich für verlorene Rücksendungen. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes.
Wenn Sie Fragen zur Rückgabe haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@klhome.eu - wir helfen Ihnen gerne weiter!