Vi vil at du skal elske kjøpet ditt! Hvis du ikke er helt fornøyd, kan du returnere bestillingen din innen 100 dager etter at du har mottatt den.
Merk: Kunden er ansvarlig for å ordne returforsendelsen og dekke fraktkostnadene.
For hver retur trekkes et returgebyr på 15 euro fra refusjonen din. Dette gebyret dekker håndtering og behandling av den returnerte bestillingen.
Alternativt, hvis du foretrekker at vi ordner returforsendelsen for deg, kan vi lage en returetikett for deg. I dette tilfellet vil et returetikettgebyr på 15 euro også bli trukket fra refusjonen din.
Defekt eller skadet produkt
Hvis varen din ankommer skadet eller har en produksjonsfeil, sender vi deg en gratis erstatning.
Ta kontakt med oss på info@klhome.eu innen 5 dager etter levering og legg ved bilder av problemet.
Ombestemte deg
Hvis du ikke lenger ønsker å beholde varen, kan du returnere den innen 100 dager etter å ha mottatt den.
Vær oppmerksom på at returfraktkostnaden er ditt ansvar.
Feil eller manglende vare mottatt
Hvis du mottok feil vare eller deler av bestillingen din mangler, vil vi enten sende deg en gratis erstatning eller dekke returfraktkostnaden for feil vare.
Pakken var skadet ved ankomst
Hvis pakken din ankommer synlig skadet, sender vi deg en erstatning uten kostnad.
Andre problemer
Hvis du har andre spørsmål, kan du kontakte oss direkte på info@klhome.eu , så vil teamet vårt samarbeide med deg for å finne en passende løsning.
Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål om refusjon eller erstatning, kan du kontakte oss på info@klhome.eu – vi hjelper gjerne.
For å være kvalifisert for retur, må du sørge for at:
Produktet er registrert for retur innen 100 dager etter levering.
Produktet sendes tilbake i originalemballasjen .
Produktet er i original stand , uten skader eller synlige tegn på bruk.
Innen 100 dager etter at du har mottatt bestillingen din, vennligst kontakt oss via kontaktskjemaet vårt eller via e-post på info@klhome.eu for å registrere returen din.
Ta med følgende informasjon i meldingen din:
Ordrenummeret ditt (finnes i bekreftelses-e-posten din)
Produktet/produktene du ønsker å returnere
Når alt er pakket i originalemballasjen , kan du sende pakken til følgende adresse:
RTM-oppfyllelse
Dobbeweteringstraat 7
3044 GA Rotterdam
Nederland
Etter at du har sendt returen din, vennligst send oss sporingskoden via e-post til info@klhome.eu slik at vi kan følge forsendelsen din.
Alternativt , hvis du foretrekker at vi ordner returforsendelsen for deg, kan vi lage en returetikett mot et gebyr på 15 euro , som vil bli trukket fra refusjonen din.
Når vi har mottatt, inspisert og behandlet returen din, vil du motta full refusjon av kjøpsbeløpet innen 5 virkedager.
Refusjoner vil bli utstedt til den opprinnelige betalingsmåten som ble brukt under betaling.
Returer som ikke er i originalemballasjen eller viser synlige tegn på bruk, kan ikke være kvalifisert for full refusjon.
KL Home er ikke ansvarlig for tapte returforsendelser. Vi anbefaler å bruke en sporbar frakttjeneste .
Hvis du har spørsmål angående retur, kan du gjerne kontakte oss på info@klhome.eu – vi hjelper deg gjerne!